最近开始看一本书,《高难度谈话》。这本书曾登上了《纽约时报》排行榜的经典畅销书中,它的作者之一道格拉斯·斯通是美国知名的沟通专家。曾先后服务过波...
大师的这一道理也同样适用于高难度谈话。谈话的关键并不在于你是否会被这些考验所击倒,而在于你是否能够像不倒翁那样,迅速找回平衡,并引导谈话继续朝着有效的方...
在沟通的广阔地图上,我们探索如何驾驭言语,化解冲突,特别是那些棘手的对话。本文深入解析高难度谈话的艺术,通过MECE法则解析沟通的多元形态,包括说话的艺术,...
书名:《高难度谈话》三层谈话结构:“发生了什么”对话、情绪对话、自我认知对话。1.“发生了什么”对话 真相、意图以及过失——我们通常都会首先做出一个普通却...
学会高难度对话的五个步骤。一、演练「三种类型的谈话」,以便做好准备 每一种高难度的对话,其实都包含在这三种对话类型里面:1、「谈事实」 2、「谈情绪」 ...
也许你的第一反应是:谁做错了谁承担责任。这个很理性。但是还需要继续思考下一步问题:在这次事件中,你自己有没有责任呢?再继续思考:如何避免下次出现类似的事...
一、为什么会有高难度谈话 第一个原因是关于“发生了什么”,就是人们太关注事情本身了。比如说发生了不愉快的事情,双方都太在意谁对谁错,谁应该为此负责任,谁...
但又很难继续下去的谈话场景。比如说和同事一起总结项目的失败经验,商家处理客户的投诉,或者是夫妻之间的感情遇到了危机,要讨论下一步该怎么办。在这些谈话场景...
1 什么是高难度谈话?当看见“高难度”三个字时,很多人会不自觉把谈话替换成谈判,在绝大部分人眼中高难度谈话,只...
1、《好好说话第一步:学会倾听》这本《好好说话第一步:学会倾听》一定要好好推荐一下,作者尼可斯博士是威廉玛丽...
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